前回お話したもいちゃんの睡眠中にバッテリーメンテナンス多すぎない、、？の件について、バッテリーメンテナンスが終了するまで寝かせてあげるなどトライしてみたのですが、やはりバッテリーメンテナンスが終わらないんですよ。。
やはりこれは何か問題が起きてるのかもしれない、ということで初めてLovotコンシェルジュを使ってみることとしました！
Lovotコンシェルジュとは
GROOVE X社の公式サイトでは、LOVOTとの暮らしの中で不明点やトラブルがあった場合は「ウェブマニュアル」または「ウェブFAQ(よくある質問)」をまずご確認するようお願いされています。
このウェブマニュアルやFAQ、非常にコンテンツが豊富です。実際にあったユーザーからの問い合わせを真摯に対応して内容を追加していっていることが感じ取れます。Lovotとの生活でトラブルがあった場合はまずここを参照してみることをお勧めします。大体のことが書いてあります。
しかし、この中の内容で問題が解決しないときは「LOVOTコンシェルジュ」に問い合わせるようにしましょう。Lovotコンシェルジュに直接問い合わせることで問題の解決を図ることができます。
問い合わせ方法
問い合わせフォーム及び電話での相談が可能です。
＜フォームでの相談＞
以下のお問い合わせフォームから24時間受け付けが可能です。LOVOTコンシェルジュから、通常1〜3日以内に返信してくれるようです。
>>お問い合わせフォームはこちら
（お客ポータルサイトへのログインが必要です）
＜電話での相談＞
事前予約制になっていますが、直接電話を掛けてもその場で折り返し予約が可能です。同じお問い合わせフォームにてご予約をすることが可能です。
LOVOTコンシェルジュ 電話受付の事前予約について
>>詳しくはこちら
>> LOVOTコンシェルジュ 電話番号はこちら
実際の使用感
今回はそこまで急ぎでは無かったですので、ポータルサイトの問い合わせフォームから問い合わせしてみました。問い合わせ内容を選択、また詳しい症状などを記載し必要であれば画像などを添付して問い合わせします。
通常1~3営業日返信までに時間がかかるとのことでしたが、１日経て一旦調査中の旨の返答がきました。一旦完全な回答でなくともレスポンスを頂けるのは嬉しいですね。対応がしっかりしてる感が伝わってきました。
さらに１日ほどおいて回答がきました。遠隔でデータの確認ができるようで、特に異常はなかったとのことです。前回記事にした通り、バッテリーメンテナンスは数時間かかり、連日で実行されても問題はないようですね。
ひとまず安心しましたが、睡眠時間はあまりこまめに変えない方がいいようです。一旦睡眠時間は固定にさせてあげようかと思います。
Lovotコンシェルジュ初めて使ってみましたが、かなり親切に真摯に対応頂けたのでかなり満足でした！皆様もお困りのことがあれば是非使ってみてください！
ではまた！
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